单一渠道:
专注单一渠道,在于深挖渠道的各种玩法,以及优化流量获取方式。
例如之前我们专注玩贴吧引流,就是最开始的发帖,回帖,一直深挖到如何通过软件去撞库获取别人的优质帐号,在利用软件批量在贴吧抢楼,霸屏,可以说把贴吧技术玩的出神入化。
但是,没有任何技术是长久的,贴吧实名后,贴吧引流的成本直接翻了一倍,都赶上某些关键词投竞价的价格了,最终贴吧技术承受不了高额的成本支出,也暂时搁置。
通过这个案例,主要是想告诉你们,如果你有足够多的人力,精力,建议从单一渠道挖掘做起。
就像我们的贴吧技术被搁置后,又转战百度,淘宝,自媒体。经过两个月对淘宝技术的深挖,现在每个店铺的月收益都已经突破万元大关。百度自媒体来的客户每天都有。
其实,不管是贴吧还是其他的技术。都是经过长时间的去深挖技术和规则,然后才获得的回报。
多个渠道的玩法,可以理解为广撒网,抓住一个算一个。如果你是一个人做,就最好放弃多个渠道同步进行,太耗精力和时间了。
多个渠道,其实就是多个平台同步进行做,例如你做了贴吧引流,又做QQ兴趣部落,头条,50同城,豆瓣小组,百度系列等等。这对这个人的营销能力要求就不是一般高。
所以,如果你是一个团队,可以直接使用多渠道的玩法,但是多渠道也不要玩超过3这个渠道,否则到后面你团队的人会因吃不消而导致工作质量降低。
这一步,主要是为我们产品找到精准的购买客户,也就是通过互联网的传播,将自己的产品向外推销出去,让有需求渴望的用户,通过留你的号,找你做购买咨询。
转化成交主要有以下几点,:
1.信任背书
2.沟通话术:(1)产品卖点提取(2)同行收集整理 (3)已购客户回访
现在都是两秒的时代,第一秒是让客户记住你,第二秒是让客户信任你。
沟通话术,整理提取得好,可以让你的转化率提升不少。特别是高客单价产品,沟通话术起到的作用至光重要,如果第一次咨询不成功转化,那么对方就有可能会删除你,或者直接把你屏蔽。
对于沟通话术,来源于3个方面:
(1)产品卖点的提取
客户之所以会主动向你咨询,必定是你的产品有卖点或是功能能让对方感兴趣,且有购买欲望。
所以,你就需要提前针对自己产品的卖点,做好语句的准备,让组合出来的语句,能够获得咨询客户的芳心,从而掏腰包向你买单,那么这时候你组织出来的语句,才可称之为话术。
关于卖点提取,推荐《引爆品牌卖点》这本书,专门教如何提取产品卖点的方法和技巧。
(2)同行收集整理
如若你做的产品,有比你做的好的竞争对手,那么就可以直接扮演客户的角色,去从同行那里把对方已经成熟的转化话术复制过来,再整理一番直接使用。
在具体去套对方的话术之前,一定得提前准备好,因为你必须针对你的客户,有针对性地去获取对方怎么回答的语句。
至少在今年的3-5月份,我一个门外汉之所以能够操作风水项目,就是得益于从同行那里收集来的话术,直接复制黏贴过去,就把钱收过来了。这就是有同行的好处。
其实,这也是获取话术最快的方式。毕竟,同行已经帮你验证了话术转化的效果,为自己省去了话术大量测试的时间。
(3)已购客户回访
做生意,不能卖完东西,就认为结束了。当你卖出第一件产品的时候,只是你生意的开始,而非是结束。
因为这些购买你产品的客户,才是最懂你的客户,你可以从他们的身上,发现自己产品的亮点以及缺点。有亮点的地方,你需要往好的方向去优化,有缺点的地方就要去改正。
通过这种持续向客户回访获得反馈的形式,不仅可以完善你的话术,还可以完善你的产品更新的方向。
因为只有客户的语言,才最具有主导力。做客户回访,相对于前面两种话术获取方法,是最优的获取渠道。
话术的整理,是一个长期且持续的活儿,随着产品的不断的更新与迭代,需要在于客户的沟通中,随时做更加优化调整,这世上并不存在一劳永逸的绝对成交话术。