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【客服训练】打造高效客服团队 25 课(新系列)
由于客服人员的专业性不足、心情问题、业务不熟练等方面问题所造成的客户流失、投诉等案例屡见不鲜。我们如 何高效的管理客服团队进而帮助企业加速成交呢? 课程目录： 第 01 节 如何选择自己店铺客服 第 01 课-2 小节 坐班客服的招募注意事项 第 01 课-3 小节 线上远程客服团队的对接细节 第 01 课-4 小节 线下客服外包团队对接的注意事项 第三课-1 小节 全年招聘计划的设定 第二课-1…- 10
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